Quelle box SFR est faite pour vous en 2024 ?

Après une refonte de ses offres fibre et ADSL pour plus de clarté, SFR se positionne comme un concurrent sérieux sur un marché ultra-concurrentiel.

En misant sur l’innovation et la richesse de ses offres TV, l’opérateur au carré rouge est-il réellement prêt à bousculer ses rivaux ?

SFR, opérateur historique ayant hérité des offres Numéricable, n’a pas toujours brillé par sa réputation dans le domaine des télécoms en France. Le service client, en particulier, a souvent été pointé du doigt. Cependant, sur le terrain de l’internet fixe, certaines offres méritent le détour.

En 2024, explorons les propositions de SFR en matière de box internet, fibre optique et ADSL. L’opérateur a récemment revu ses offres pour les rendre plus claires et attractives. Mais face aux forfaits fibre et ADSL de RED, concurrent interne de SFR, le rapport qualité-prix reste-t-il pertinent ?

SFR : La lenteur des débits internet agace les clients

SFR a considérablement simplifié sa gamme d’offres box internet pour ne proposer aujourd’hui que trois forfaits : SFR Fibre Starter, SFR Fibre Power et SFR Fibre Premium. Cette stratégie vise à améliorer la clarté et la lisibilité des offres pour les clients.

La Box 7 est progressivement remplacée par la Box 8, plus performante et offrant un design plus moderne. La Box 7 n’est désormais disponible qu’avec l’offre SFR Fibre Starter.

Les débits proposés par SFR sont comparables à ceux de ses concurrents, avec des vitesses allant jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement pour l’offre SFR Fibre Premium. Les tarifs sont également légèrement plus avantageux que ceux de Free ou Bouygues Télécom.

Cependant, SFR se classe toujours en dernière position en termes de débits réels, selon le baromètre Nperf de l’année 2023. Ceci est probablement dû à l’utilisation du réseau câblé coaxial dans certaines zones, qui offre des performances inférieures à la fibre optique.

SFR a longtemps entretenu la confusion en laissant entendre que ses lignes coaxiales offraient des performances équivalentes à la fibre optique, ce qui n’est pas le cas. L’opérateur devra investir davantage dans le déploiement de la fibre optique sur l’ensemble de son territoire pour améliorer ses performances et proposer une expérience client optimale.

L’opérateur SFR se retrouve à la traîne des quatre principaux fournisseurs d’accès internet en France en termes de débits réels, selon les données les plus récentes du baromètre Nperf de fin 2023.

La moyenne nationale des débits descendants de SFR plafonne à 230 Mb/s, tandis que les débits ascendants atteignent péniblement 173 Mb/s. Ces chiffres sont significativement inférieurs à ceux de ses concurrents, Orange, Bouygues Telecom et Free, qui affichent des débits moyens supérieurs à 400 Mb/s en téléchargement et 300 Mb/s en envoi.

Une analyse comparative des différents baromètres disponibles, dont celui de Degrouptest de janvier 2024, confirme la position de SFR en tant que dernier opérateur en termes de débits réels.

Voici les résultats des quatre principaux fournisseurs d’accès internet :

• Bouygues Telecom : 508 Mb/s
• Free : 576 Mb/s
• Orange : 465 Mb/s
• SFR : 459 Mb/s

Accès à internet chez SFR : Panorama des offres en 2024

Premiers pas avec la Fibre SFR : Tout savoir

Anciennement appelée SFR Box 7, la gamme Starter est, comme son nom l’indique, l’offre d’entrée de gamme de l’opérateur. Pour 20,99 € par mois la première année, puis 34,99 € par an, les utilisateurs bénéficient d’un routeur d’ancienne génération, mais tout à fait fonctionnel, identique à celui proposé dans l’offre Fibre/ADSL de RED.

Le design de la box SFR reste constant : une forme rectangulaire noire assez classique, qui peut être positionnée verticalement. À l’arrière, on retrouve les quatre ports RJ45 Gigabit ainsi qu’un port USB permettant de partager un appareil sur le réseau. Le réseau sans fil Wi-Fi 5 est également disponible, offrant des débits montants et descendants allant jusqu’à 500 Mb/s.

Le boitier TV SFR affiche un design résolument classique. De forme carrée et de couleur noire, il se positionne horizontalement et arbore une LED unique en façade qui passe du rouge au vert lors de l’allumage.

Sa seule originalité réside dans la présence d’un port USB permettant de connecter un support de stockage pour étendre la capacité d’enregistrement, ainsi qu’une prise pour une antenne TV (optionnelle, la TV étant diffusée par internet).

Le boitier est capable de fournir une résolution 4K pour les programmes compatibles (totalisant 160 chaînes)

SFR Power en Fibre Optique

L’offre Power de SFR met en avant la SFR Box 8 comme routeur principal. Cette dernière offre un débit considérablement augmenté, atteignant jusqu’à 2 Gb/s (partagé) en téléchargement et 700 Mb/s en envoi. Le Wi-Fi 6 est enfin inclus, ainsi que 4 ports Ethernet Gigabit.

Le design de la SFR Box 8 Power reste épuré, voire basique. SFR propose peu d’options pour personnaliser le réseau domestique, ce qui peut paraître regrettable en comparaison avec les fonctionnalités offertes par Free ou Orange.

L’offre Fibre Power de SFR s’accompagne du décodeur Connect TV, judicieusement nommé. Fonctionnant sous Android TV (avec une interface personnalisée par SFR), il offre un accès à de nombreuses applications disponibles sur le Google Play Store, telles que Netflix, YouTube, Disney+ et Molotov, en plus des 200 chaînes TV incluses dans l’offre.

Cependant, ne vous attendez pas à des performances équivalentes à celles d’une Nvidia Shield. Le Connect TV excelle principalement dans la lecture vidéo, bien qu’il soit compatible avec la résolution 4K HDR et les normes vidéo Dolby Vision et Atmos pour le son.

On déplore également l’absence de compatibilité Gigabit sur son port RJ45 (limité à 10 Mb/s au maximum). Heureusement, il est possible de le connecter sans fil grâce à sa puce Wi-Fi 5.

En résumé, le Connect TV remplit son rôle de box TV sous Android, mais la plupart des télévisions connectées du marché proposent aujourd’hui des performances nettement supérieures. Il peut être envisagé si d’autres alternatives ne sont pas disponibles.

Proposée à 29,99 € par mois pendant la première année, puis à 34,99 € par an, l’offre Power est en concurrence directe avec la Freebox Pop et la Livebox Up Fibre. Elle a l’avantage d’être plus complète et moins coûteuse que la Livebox Up Fibre.

SFR Premium en Fibre Optique

Ne vous fiez pas à son apparence, la SFR Box 8X est un véritable monstre de puissance. Cette box, esthétiquement identique à la SFR Box 8, intègre la technologie XGS-PON pour atteindre un débit théorique maximal de 8 Gb/s en téléchargement (sous réserve d’un logement équipé d’un relais compatible).

La SFR Box 8X est également compatible Wi-Fi 6 (le Wi-Fi 6E n’est pas encore pris en charge, mais une mise à jour est prévue). Autre changement notable : le port USB-A a été remplacé par un port USB-C 3.0. Notez que les répéteurs Wi-Fi sont disponibles en option.

L’offre s’accompagne de la SFR Box 8 TV, un décodeur premium. Plus imposant que le Connect TV, il est compatible 4K HDR et offre une qualité d’image et de son exceptionnelle grâce au Dolby Vision et au Dolby Atmos. Sa taille est justifiée par l’intégration d’une enceinte connectée compatible Amazon Alexa.

On regrette cependant que le port HDMI soit limité à la version 2.0. De plus, la box ne fonctionnant pas sous Android TV, l’accès aux services de streaming est restreint aux services TV proposés par SFR.

Quelle box SFR est la plus avantageuse ?

En conclusion, nous recommandons l’option SFR Fibre Power. Au prix de 29,99 euros par mois pendant les 6 premiers mois, puis 39,99 euros par mois avec un engagement de 12 mois, elle offre un excellent rapport qualité-prix.

L’offre d’entrée de gamme, SFR Starter, est légèrement moins performante que l’offre Free Revolution, notamment en ce qui concerne les services VOD et TV.

En revanche, l’offre Fibre Power est comparable à l’offre Free Pop, que nous recommandions auparavant chez cet opérateur. Elle présente des caractéristiques sensiblement équivalentes, à un prix similaire.

Le choix final dépendra de votre lieu de résidence, de votre éligibilité à la fibre et du débit que vous obtiendrez une fois la box installée. N’hésitez pas à comparer les différentes offres et à tester l’éligibilité de votre ligne avant de faire votre choix.